Apoio ao Cliente
Informação prática para os momentos difíceis, e para depois deles.
Primeiros passos
Não precisa de saber tudo. Ligue-nos e orientamos cada etapa. Ainda assim, deixamos aqui um resumo do processo.
Contacte a agência
A qualquer hora do dia ou da noite. Deslocamo-nos ao local.
Verificação do óbito
Em casa, é necessário um médico. Em hospital ou lar, a instituição trata deste passo.
Reunião com a família
Definimos a cerimónia, a urna, as flores, os anúncios e o local de sepultura ou cremação.
Documentação
Tratamos do certificado de óbito, registo na Conservatória e licenças necessárias.
Depois do funeral
Apoiamos nos pedidos de subsídio de funeral, pensão de sobrevivência e comunicações.
Documentos necessários
- Cartão de Cidadão do falecido
- Identificação de quem trata do funeral
- Título de sepultura ou jazigo, se existir
- Apólice de seguro de funeral, se existir
Apoios da Segurança Social
- Subsídio de funeral
- Reembolso de despesas de funeral
- Subsídio por morte
- Pensão de sobrevivência
Apoio no luto
O luto é um processo pessoal. Se sentir necessidade, podemos indicar-lhe associações e profissionais de apoio na região. Pode também ligar para o SNS 24 (808 24 24 24).
Esclarecemos as suas dúvidas
O que devo fazer quando ocorre um falecimento?
Ligue-nos para o 932 309 475, a qualquer hora. Se o falecimento ocorrer em casa, é necessário que um médico verifique o óbito; nós ajudamos a tratar disso. Se ocorrer num hospital ou lar, a instituição contacta a família e nós tratamos da recolha.
Que documentos são necessários?
Cartão de Cidadão do falecido, dados de identificação de quem trata do funeral e, se existir, informação sobre sepultura ou jazigo de família. Tratamos do certificado de óbito e do registo na Conservatória.
Posso escolher entre cerimónia religiosa e civil?
Sim. Organizamos cerimónias religiosas de diferentes confissões e cerimónias civis, sempre de acordo com a vontade do falecido e da família.
A família tem direito a algum apoio financeiro?
Pode ter direito ao subsídio de funeral ou ao reembolso de despesas pela Segurança Social, e a pensão de sobrevivência. Ajudamos a preparar os pedidos.
É possível planear o próprio funeral?
Sim. Pode definir antecipadamente as suas escolhas e deixá-las registadas connosco, poupando decisões difíceis à família.
Como publico um anúncio de falecimento?
Tratamos da publicação na nossa página de Necrologia e, se desejar, na imprensa e redes sociais. Basta indicar-nos os dados e o texto.
Parcerias e condições especiais
Temos acordos com várias entidades. Informe-se sobre as condições a que pode ter direito.
Santa Casa da Misericórdia
Condições especiais para utentes e familiares.
Associações de reformados
Descontos para associados mediante apresentação de cartão.
Seguradoras
Articulação direta com seguros de funeral e de vida.